99977 FAQ —
সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

99977-এ নিবন্ধনের জন্য নিচের তথ্য প্রয়োজন:

• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (১৮+ নিশ্চিত করতে)

প্রথমবার উইথড্র করার সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট লাগতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা 99977-এর নিয়মের বিরুদ্ধে এবং এটি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ হতে পারে। যদি আপনার আগের অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন এবং একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২–৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, যেমন পাসওয়ার্ড ও যোগাযোগের তথ্য। তবে নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

99977 নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ইত্যাদি) সামান্য সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। ডিপোজিটের আগে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে চার্জের বিস্তারিত দেখুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা এবং সংযোগ স্থিতিশীল কিনা। তারপরও সমস্যা হলে লেনদেনের বিবরণ (পরিমাণ, সময়, রেফারেন্স নম্বর) নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। টাকা কেটে নেওয়া হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

বেশিরভাগ উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার উইথড্র বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১১টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে করা অনুরোধ পরদিন সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে।

ছোট পরিমাণের উইথড্রের জন্য সাধারণ যাচাই যথেষ্ট। তবে বড় পরিমাণ বা প্রথম কয়েকটি উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি) প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।

অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে উইথড্র বাতিল করা সম্ভব। একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিল করা যায় না। বাতিল করতে চাইলে দ্রুত সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হয় উইথড্রের আগে। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

প্রতিদিন লগইন করলে ড্যাশবোর্ডে ডেইলি বোনাসের নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন। বোনাস বিভাগে গিয়ে "ক্লেম" বোতামে ক্লিক করলে বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে। প্রতিদিন লগইন করলে ধারাবাহিক লগইন বোনাসও পাওয়া যায়।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বন্ধু বা পরিচিতদের শেয়ার করুন। তারা সেই লিঙ্ক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার করা ব্যক্তি নিজেও বিশেষ স্বাগত বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন।

হ্যাঁ, 99977 সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। Android ও iOS উভয় ডিভাইসেই ব্রাউজারে সাইট খুলে খেলতে পারবেন। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই — ব্রাউজারেই পূর্ণ অভিজ্ঞতা পাবেন।

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সেশন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থান থেকে গেম চালিয়ে যেতে পারবেন। লাইভ গেমের ক্ষেত্রে দ্রুত পুনরায় লগইন করুন। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

99977-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে চলে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি সম্প্রচারিত হয় এবং বাস্তব ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে এটি সক্রিয় করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP আসবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে সুরক্ষিত রাখবে।